Furnified y Going Objects son tiendas online (www.furnified.com y www.goingobjects.com) que garantizan muebles únicos desarrollados y diseñados internamente. Para respaldar nuestro servicio al cliente, buscamos un estudiante o trabajador de trabajo flexible con sólidas habilidades administrativas y de comunicación.
¿Le gustaría unirse a nuestro entusiasta equipo en nuestra oficina central en Amberes? ¡Entonces asegúrate de seguir leyendo!
Tomado
- Usted es el primer punto de contacto para nuestros clientes. Antes de la compra, durante el plazo de entrega y después de recibir su pedido, les ayudas lo mejor posible:
- Proporciona actualizaciones sobre la disponibilidad o el estado logístico de un pedido.
- Usted proporciona una solución, por ejemplo, para daños de transporte o errores de producción.
- Responde preguntas comerciales, por ejemplo sobre nuestros productos y servicios.
- Usted comparte la información necesaria sobre pagos (parciales).
- …
- Puedes hacerlo tanto por teléfono como por escrito.. Furnified usa uno para este último prueba del futuro sistema de ticketing de soporte. Excepcionalmente podrá hablar personalmente con un cliente en nuestra sala de exposición.
- Para proporcionar a nuestros clientes comentarios correctos, consulte y combine varias fuentes. Esto afectará principalmente a nuestro sistema ERP, el portal en línea de nuestros socios de pago, nuestro software de logística y las herramientas de nuestros servicios de envío externos.
- Finalmente, implementas de forma autónoma las soluciones que ofreces administrativamente. De esta manera usted es responsable del adecuado seguimiento operativo de la atención al cliente. Si es necesario, proporciona comentarios internos o envía una carta correcta a sus colegas.
Habilidades
- Dominas y cuidas tu idioma. Hablas y escribes perfectamente holandés. Puede hacerlo de forma rápida y completamente libre de errores. Además, tienes buenos conocimientos de francés e inglés.
- También estás más que actualizado digitalmente. Puede utilizar fácilmente las diversas herramientas y aplicaciones en línea que se utilizan a diario en un entorno de comercio electrónico. También tienes buenos conocimientos de MS Office.
- Eres un buen oyente y estás orientado al servicio. Eres más empático y obtienes satisfacción al satisfacer a los clientes.
- Por otro lado, tienes una mentalidad suficientemente comercial y empresarial. Nunca pierde de vista las directrices de la empresa al respecto y adapta constantemente sus servicios en consecuencia.
- Tiene un juicio correcto y utiliza su lenguaje para cumplir este propósito. Siempre se acerca a nuestros clientes de una manera constructiva y amigable, pero si es necesario es asertivo y se mantiene firme.
- Eres un multitarea que puede cambiar rápidamente. Ya sea una cuestión comercial, financiera, logística o más bien técnica: cambias sin esfuerzo y aprendes los automatismos y reflejos necesarios.
- Trabajas concentrado y práctico. Reconoce fácilmente los problemas principales y secundarios y sabe cómo establecer prioridades. Reduce rápidamente una conversación a su esencia y también puede reducir rápidamente casos más complejos a algo viable.
Perfil
- Actúas y razonas de forma independiente. Naturalmente, sus compañeros estarán encantados de ofrecerle asesoramiento y asistencia, pero a usted le gusta aportar respuestas y soluciones usted mismo.
- Tienes un cerebro creativo y flexible. Sigues políticas y protocolos, pero mantienes tu ingenio y siempre piensas en las consecuencias de tus acciones. Si te quedas estancado por un tiempo, es muy probable que busques y encuentres una salida, a través de la imaginación necesaria o incluso de la improvisación.
- Trabajas con precisión y diligencia. Ya conoces la importancia de los puntos y las comas, tanto para números como para letras. "Despreocupación" y "descuido" no están en su diccionario.
- Eres un jugador de equipo. No le importa tomar el relevo que su colega deja, ¡al contrario! Después de todo, usted sabe que esto puede suceder en un entorno de PYME rápido y dinámico y está preparado para ello.
oferta
- Interesante trabajo de estudiante/flexi en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
- Un equipo divertido, dinámico y motivado.
- Salario competitivo.
- Empleo en Amberes.
- Los días laborables son negociables previa consulta mutua.
¿Interesado en este trabajo? No lo dudes y envía tu CV y carta de motivación a la atención de Serge Belmans Desagradable empleos@furnified.com y quién sabe, ¡hasta pronto!