Vi søger en entusiastisk starterprofil, der har lyst til at tage ansvar for vores butikker og vores kundeservice. Er du en doer, der kan lide at arbejde systematisk, men også fysisk, med at finjustere vores salgssteder og vil du også give vores kunder en topoplevelse online. Så læs videre.
TAGET
Opgaverne i denne stilling er todelt:
- Ledelse af showroom
Du er ansvarlig for A til Z-styringen af vores brand stores (Antwerpen og Amsterdam) og vores pop-ups. Du rekrutterer dit team, administrerer det og sikrer, at butikker ser bedst ud. Du er også ansvarlig for alle former for offline arrangementer (lagersalg, Black Friday, late night shopping), som du organiserer i samarbejde med marketingteamet.
- Administration af kundepleje
Du er sammen med dine 2 kollegaer fra vores backoffice det første kontaktpunkt for vores kunder. Du hjælper dem bedst muligt inden købet, i leveringsperioden og efter at have modtaget deres ordre.
Du sikrer rettidig, pragmatisk behandling af alle kundespørgsmål via telefon, sociale medier, mail eller chat. Til dette formål sikrer du en overskuelig og organiseret fordeling af arbejdsbyrden mellem dig selv og dine kollegaer i kundeplejeafdelingen. Du dirigerer dem evt.
Du er også kontaktpunktet for ledelsen vedrørende teamets præstation.
Yderligere information om rækken af opgaver kan findes i profilen nedenfor.
PROFIL
- Du mestrer og passer på dit sprog. Du taler og skriver perfekt hollandsk. Du kan gøre dette hurtigt og helt fejlfrit. Kendskab til fransk og/eller engelsk er et plus.
- Ansvarlig - Du er en people manager og forstår at motivere et team på den rigtige måde.
- Kommercielt - Du har et kommercielt mindset og har erfaring med B2C kundekontakt og ledelse af et team.
- Du har korrekt dømmekraft. Du henvender dig altid til vores kunder på en kundevenlig og konstruktiv måde, men hvis det er nødvendigt er du selvsikker og står fast.
- Du arbejder hands-on. Du genkender nemt hoved- og sidespørgsmål og ved, hvordan du prioriterer. Du reducerer hurtigt en samtale til dens essens, og du kan også hurtigt reducere mere komplekse sager til noget brugbart.
- Socialt – Du får de rigtige folk til at styrke salgsteamene. Du rekrutterer og oplærer nye salgsmedarbejdere i både BE og NL.
- Organiseret og analytisk – Du holder nøjagtigt styr på salgsteamets timer og arbejdstider. Salgs- og præstationsrapporter skræmmer dig ikke.
- Opmærksomhed på detaljer - Du sikrer, at vores butikker og leverandører ser tip top ud hver uge. Du har sans for detaljen, er præcis og handlekraftig.
- Fleksibel – Vores butikker har også åbent lørdage og søndage, så du kan kigge forbi løbende for at sende dit hold eller hjælpe med at holde butikken åben.
- Projektbaseret – Du får energi af at organisere vores årlige salgsarrangementer (Black Friday, lagersalg, pop-up butikker, off-line events...).
TILBUD
I denne stilling får du en varieret vifte af opgaver med det nødvendige ansvar og selvstændighed. Du ender i en ung, trendy og kreativ SMV i møbelsektoren i Antwerpen, hvor der er en entusiastisk, dynamisk og fleksibel arbejdskultur. Til gengæld for din indsats tilbyder vi dig en attraktiv løn afhængig af din erfaring, suppleret med frynsegoder.
Interesseret i dette job? Tøv ikke og send dit CV og dit motivationsbrev til Ward Thibauts opmærksomhed til jobs@furnified.com og hvem ved, vi ses snart!