Zu Inhalt springen

FAQ

Wie können wir Ihnen helfen?

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie es immer noch nicht herausfinden können, lassen Sie Ihre Frage nicht unbeantwortet. Kontaktieren Sie uns über das Formular unten auf dieser Seite oder rufen Sie uns während der Bürozeiten* unter der Nummer an: 

+32 78 077 917

 

  • Wann sind Sie telefonisch erreichbar?
  • Wann kommt meine Bestellung an? 
  • Welche Versandoptionen gibt es?
  • Wie hoch sind die Rücksendekosten?
  • Wie läuft meine Lieferung ab?
  • Wie lauten die Rückgabebedingungen?
  • Welche Garantie haben unsere Produkte?
  • Kann ich meine Bestellung ändern?
  • Produktinformationen und Fotografie
  • Stellen Sie maßgefertigte Möbel/Badezimmer her?
  • Produkte und Materialien für Montage und Wartung

 

Wann sind Sie telefonisch erreichbar?

Sie erreichen uns unter +32 78 077 917. Wir sind zu bestimmten Zeiten telefonisch erreichbar, die Sie unten finden:

Montag: 14 Uhr bis 16 Uhr 

Mittwoch: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Mittwoch geschlossen

Donnerstag: 14 Uhr bis 16 Uhr

Tag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Samstag und Sonntag: geschlossen

 

Neben dem Anruf können Sie uns auch über folgende Kanäle erreichen:

Formular | Stellen Sie hier Ihre Frage

Email | info@furnified.com

Facebook | Bote

Instagram | Direkte

 

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Lieferzeiten können Sie auf der Produktseite unserer Website einsehen. Bestellen Sie mehrere Stücke? Dann rechnen Sie mit der Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit. Wir liefern unsere Möbel gerne gemeinsam aus, um die Umwelt und unsere Logistikkollegen bestmöglich zu schonen.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Alle unsere Versandzeiten für alle Produkte sind auf der Produktseite angegeben. Bei Möbeln bitten wir Sie, den gesamten Betrag zu bezahlen, bevor wir Ihren Liefertermin vereinbaren.

Sofern Produkte vorrätig sind, gilt Folgendes:

- Versand: Produkte, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von 14 Tagen von unserem Lager in Antwerpen versendet

- Kollektion: Produkte, die wir auf Lager haben, sind innerhalb von 14 Tagen in unserem Lager in Antwerpen oder unserem Ausstellungsraum in Amsterdam bereit.

Sollten Produkte nicht vorrätig sein, gilt Folgendes:

Die in unserem Webshop angegebene Lieferzeit ist der voraussichtliche Zeitraum, in dem wir den Artikel in unserem Lager in Antwerpen erhalten. Also aufgepasst! Dieser Zeitraum bedeutet nicht, dass Sie den Artikel genau an diesem Tag erhalten. Wir müssen es zunächst aus unserem Lager vorbereiten.

 

Welche Versandoptionen gibt es?

Kommen Sie und holen Sie Ihre Bestellung kostenlos ab

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an einer unserer Abholstellen abzuholen. Unsere Sammelstelle in Antwerpen ist 5 Autominuten von unserem Ausstellungsraum entfernt. 

Wichtig! Unser Logistikdienst versendet immer eine E-Mail mit Angaben zum Abholort. Wenn Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, wird die Bestellung noch nicht zur Abholung vorbereitet. 

Abholpunkt Antwerpen

Abholpunkt Amsterdam

 Merantistraat 1 – Einheit S9

2030 Antwerpen

Von Montag bis Freitag: 8:45 - 16:30 Uhr

Scannerstraat 7 

1033 RV Amsterdam

Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr


Lassen Sie Ihre Bestellung liefern

Versandkosten für Belgien und die Niederlande

  • Accessoires (postlevering) €8,00
  • Möbel (klein) 29,00 €
  • Möbel (mittel) 55,00
  • Möbel (Warenlieferung 31,5-101 kg) 85,00 €
  • Möbel (Warenlieferung +101 kg) 99,00 €
  • MicroSkin-Esstische 99,00 €

Bei einer Lieferung in BE und NL betragen die Versandkosten maximal 99 Euro. Wenn Sie mehrere große Produkte bestellen, werden diese zum Höchstpreis von 99 Euro zusammen geliefert.

Versandkosten für Europa (FR, DK, DE, LUX, PT und ES)

FR DK VON  LUX PT  IST
Post S €8,00  €8,00  €8,00  €8,00  €8,00  €8,00 
Postversand XL €29,00  €29,00  €29,00  €29,00  €29,00  €29,00 
Lieferung nach Hause S €55,00  €55,00  €55,00  €55,00  €55,00  €55,00 
Lieferung nach Hause M €85,00  €85,00  €85,00  €85,00  €85,00  €85,00 
Lieferung nach Hause L €99,00  €99,00  €99,00  €99,00  €99,00  €99,00 
MicroSkin und StoneSkin 180,00  180,00  180,00  180,00  180,00   180,00 

 

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Möchten Sie Ihren Artikel zurückgeben, weil er nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht? Wir berechnen dann die Rücksendekosten. Nachfolgend finden Sie die Kosten pro Artikel: 

Rücksendekosten für Europa (FR, DK, DE, LUX, PT und ES)

FR DK VON  LUX PT  IST
Post S €8,00  €8,00  €8,00  €8,00  €8,00  €8,00 
Postversand XL €29,00  €29,00  €29,00  €29,00  €29,00  €29,00 
Lieferung nach Hause S €55,00  €55,00  €55,00  €55,00  €55,00  €55,00 
Lieferung nach Hause M €85,00  €85,00  €85,00  €85,00  €85,00  €85,00 
Lieferung nach Hause L €99,00  €99,00  €99,00  €99,00  €99,00  €99,00 
MicroSkin und StoneSkin 180,00  180,00  180,00  180,00  180,00   180,00 

Wie läuft meine Lieferung ab?

Wenn Sie sich für größere Möbel entschieden haben, sorgen wir dafür, dass diese sicher bei Ihnen ankommen. Um dies zu gewährleisten, führen wir alle Lieferungen größerer Möbel selbst aus! Daher vereinbaren wir selbst einen Liefertermin und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam einen passenden Liefertermin zu finden.

Schwellenlieferung

  • Wir liefern immer bis zur ersten Tür
  • Wir liefern niemals an eine Etage und unser Transporter bringt daher keinen Umzugslift mit
  • Stellen Sie daher sicher, dass Sie helfende Hände haben, um Ihre Lieferung ordnungsgemäß entgegenzunehmen
  • Tipp! Messen Sie Ihr Treppenhaus immer aus, damit Sie keine Überraschungen erleben

Kleinere Lieferungen

  • Lieferungen kleiner Artikel werden per Bpost oder PostNL verschickt

Lieferungen außerhalb BE/NL

  • Lieferungen außerhalb von BE oder NL werden von unserem externen Lieferpartner durchgeführt und wir werden sie daher nicht selbst durchführen.

Installation und Platzierung

  • Leider installieren wir keine Badezimmer oder Möbel, aber wir machen Ihnen den Einbau Ihrer Möbel so einfach wie möglich.
  • Da wir das Design unserer Produkte so weit wie möglich vorgefertigt gestalten, sind die meisten Artikel bereits montiert. Sollte dies nicht der Fall sein, erhalten Sie zusätzlich zu unseren technischen Standardzeichnungen ein Handbuch und einen Link zu einem Erklärvideo. Wenn Sie selbst mit der Installation beginnen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit für alle Fragen zur Verfügung!

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

  • Selbstverständlich können alle Produkte nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. 
  • Alle Produkte müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und frei von Beschädigungen zurückgegeben werden. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft. Sofern kein Schaden vorliegt, können wir den Kaufpreis erstatten. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen lesen.

Welche Garantie haben unsere Produkte?

  • Gemäß den europäischen Richtlinien gewähren wir Ihnen auf alle Einkäufe 2 Jahre Garantie.
  • Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice info@furnified.com. Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, werden wir versuchen, Ihren Kauf oder zumindest das betreffende Teil zu ersetzen. 

Kann ich meine Bestellung ändern?

  • Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir dies noch anpassen. Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, uns schnellstmöglich per E-Mail zu kontaktieren: info@furnified.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +32 78 077 917.

Produktinformationen und Fotografie

Sind die Marmor-, MicroSkin- und StoneSkin-Muster immer die gleichen wie auf dem Foto?

  • Marmor: Bei unseren Murmeln kann es manchmal vorkommen, dass die Zeichnung der Murmeln geringfügig von der Zeichnung und dem Foto auf der Website abweicht, da es sich um ein natürliches Material handelt.

  • MicroSkin: Da es sich um ein handgefertigtes Produkt handelt, sind die Zeichnungen in den Microskin-Produkten möglicherweise nicht immer gleich. Dies liegt daran, dass 9 Schichten Microskin verwendet werden.

  • StoneSkin: Genau wie bei MicroSkin verwendet auch StoneSkin ein Material, das auf die Produkte aufgemalt wird. Daher können die Zeichnungen teilweise geringfügig abweichen

Stellen Sie maßgefertigte Möbel her?

  • Leider fertigen wir keine maßgefertigten Möbel.
  • Wir bieten individuell anpassbare Badezimmermöbel-Sets an. Diese bestehen immer aus einem Badezimmerschrank (Unterschrank), einem Waschtisch und einem Waschbecken und orientieren sich stets an den neuesten Trends.
  • Sie können alle unsere Badezimmerartikel auch einzeln erwerben und haben so die Möglichkeit, alles zu kombinieren.

Montage

Wie baue ich das Gestell meines Richard Couchtischs zusammen?

  • Das folgende Video führt Sie in nur einer Minute durch die Installation!

Installation Richard

Wie installiert man möblierte Badezimmermöbel?

  • Das folgende Video führt Sie in nur einer Minute durch die Installation!

Installation von Badezimmermöbeln möbliert

Wie installiert man den Vintage-Wandschrank von Furnified?

  • Das folgende Video führt Sie in nur einer Minute durch die Installation!

Installation Vintage Wandschrank möbliert

 

Wartung

Verwenden Sie Marmor (im Badezimmer)

  • Marmor ist ein poröser Stein und daher empfindlich gegenüber Fetten, Säuren und Temperatur. Der Stein nimmt daher leicht Flüssigkeiten auf und Sie müssen ihn davor schützen. Alle unsere Marmorprodukte sind bereits mit einer Anti-Fett-Schicht gegen Fett und Flecken behandelt. Dadurch wird das Eindringen von Fetten und Flüssigkeiten in den Naturstein erschwert. Die Schutzschicht verblasst im Laufe der Nutzung und Sie müssen den Marmor daher erneut behandeln. Für einen optimalen Schutz empfehlen wir, diese Behandlung zweimal im Jahr zu wiederholen. Produkte hierfür finden Sie in jedem Baumarkt.
    • Furnified empfiehlt gerne Akemi Anti Stain Pearl Impregnator, eine hochwertige Imprägnierung mit hervorragendem Fleckenschutz und ausgeprägter wasserabweisender Wirkung. Die schützende Wirkung setzt nach 10 bis 20 Minuten ein. 

      Dieses Produkt kann einfach und sicher online bestellt werden über dieser Link . Hier finden Sie auch einige zusätzliche Tipps und das technische Datenblatt. 

  • Bevor Sie die Schutzschicht aufbringen, sollten Sie den Stein immer mit Wasser reinigen. Anschließend am besten trocknen lassen und dann die Schutzschicht auftragen. Der Schutz hilft, Spritzer und Fettflecken zu absorbieren, gegen Kälte oder Hitze hilft das jedoch nicht.
  • Weitere Informationen zur Marmorpflege finden Sie unter unsere Blogseite über Marmor .
  • Wichtig: Bevor Sie mit der Behandlung beginnen, testen Sie immer an einer weniger sichtbaren Stelle, um die Wirkung zu beurteilen, bevor Sie mit der gesamten Behandlung Ihrer Marmormöbel fortfahren.

Verwenden Sie Travertin

Travertin ist mit seinen charakteristischen warmen Farbtönen ein wunderschönes Naturmaterial, das häufig für Möbel verwendet wird. Um die natürliche Schönheit von Travertin zu bewahren und zu schützen, ist es wichtig, die richtigen Behandlungs- und Pflegemaßnahmen anzuwenden. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Travertinmöbel pflegen, mit besonderem Augenmerk auf die Verwendung von Akemis Anti-Flecken-Perlenimprägnierer. Sie werden dieses finden auf der Akemi-Website.
Schritt 1: Travertinmöbel reinigen
Bevor Sie mit der Behandlung beginnen, ist es wichtig, Ihre Travertinmöbel gründlich zu reinigen. Entfernen Sie Staub und Schmutz mit einer weichen Bürste oder einem Tuch. Vermeiden Sie Scheuermittel, da diese die Oberfläche zerkratzen können.
Schritt 2: Auftragen des Anti-Flecken-Perlenimprägnierers
Der Anti-Flecken-Perlenimprägnierer von Akemi ist eine hochwertige Imprägnierlösung, die speziell zum Schutz von Travertin vor Flecken und Beschädigungen entwickelt wurde. So wenden Sie das Produkt an:
  1. Gut schütteln:Schütteln Sie die Flasche gründlich, um sicherzustellen, dass die Zutaten gut vermischt sind.

  2. Test auf einer kleinen Fläche:Tragen Sie eine kleine Menge des Imprägniermittels auf eine unauffällige Stelle des Möbels auf, um zu überprüfen, ob keine unerwünschten Reaktionen auftreten.

  3. Anwendung:Tragen Sie den Anti-Flecken-Perlenimprägnierer mit einem sauberen Tuch oder Schwamm gleichmäßig auf die Oberfläche des Travertins auf. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Oberfläche gut bedeckt ist.

  4. Verarbeitungszeit:Lassen Sie das Produkt die empfohlene Verarbeitungszeit einwirken, wie in der Produktanleitung angegeben.

  5. Überschüssiges Produkt entfernen:Überschüssiges Imprägniermittel abwischen, bevor es vollständig trocknet.

Schritt 3: Regelmäßige Wartung
Um den Schutz aufrechtzuerhalten, ist eine regelmäßige Wartung von entscheidender Bedeutung:
  • Sanfte Reinigung:Reinigen Sie die Oberfläche regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Tuch, um Schmutz und Flecken zu entfernen.

  • Vermeiden Sie scheuernde Materialien:Verwenden Sie keine scheuernden Reinigungsmittel oder harten Bürsten, da diese die Schutzschicht beschädigen können.

  • Behandlung wiederholen:Je nach Nutzung und Witterungseinflüssen sollten Sie die Behandlung mit Anti-Stain Pearl Impregnator alle paar Monate wiederholen.

Mit der richtigen Pflege und regelmäßiger Wartung können Sie die natürliche Schönheit von Travertinmöbeln bewahren.

Verwenden Sie Terrazzo

Die Terrazzo-Tischplatte ist noch unbehandelt. Wir empfehlen, es abzuwaschen und mit grüner Seife zu füttern. Regelmäßige Pflege der Terrazzoplatte mit dieser Art von Seife hinterlässt bei jeder Reinigung Seifenspuren und bildet eine Schutzschicht. Regelmäßig bedeutet einmal pro Woche für ein neues Magazin und später einmal im Monat.

Es wird außerdem empfohlen, die Oberfläche drei- bis viermal im Jahr mit Wachs für Naturstein zu behandeln. Dies sorgt für eine zusätzliche Schutzschicht und eine Glanzschicht. Terrazzo besteht aus kalkhaltigen Steinen und ist daher nicht säurebeständig.

Daher ist es sehr wichtig, keine aggressiven Reinigungsmittel zu verwenden. Auch auf andere Säuren wie Orangen, Zitronen, Wein usw. sollten Sie achten.

Verwenden Sie Leder

  • Das Leder wurde erstmals minimal gegen Flecken und Fett behandelt, Anilinleder bleibt jedoch Luft und Sonnenlicht ausgesetzt, da es in den Poren gefärbt wird.
  • Außerdem schützen Sie das Leder selbst zusätzlich vor Flecken und Fett. Dies erreichen Sie, indem Sie es zwei- bis dreimal im Jahr gleichmäßig mit einer farblosen Lederpflege einreiben. Sie können diese Produkte ganz einfach online oder in Baumärkten finden.
  • Bitte beachten Sie: Durch die Behandlung bleibt die Geschmeidigkeit des Leders erhalten und die Fettaufnahme durch das Leder verringert, die Farbe wird jedoch nicht wiederhergestellt.
  • Wie bei allen Produkten, die zu 100 % aus Leder bestehen, treten im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen auf, die dem Leder ein lebendigeres Aussehen verleihen. Diese Farbentwicklung ist charakteristisch für Anilinleder.
Back to the top